O stress no atendimento ao público é um desafio constante para profissionais que lidam diretamente com clientes. Lidar com expectativas, emoções e frustrações pode ser desgastante, afetando tanto o bem-estar como a produtividade.
Para ajudar a compreender e gerir este impacto, realizamos o Webinar Stress no Atendimento ao Público, onde especialistas da área irão partilhar estratégias e ferramentas para reconhecer, prevenir e mitigar o stress no contexto profissional.
O que vai aprender?
✔ Compreender o stress: Explicar o conceito de stress, seus tipos (positivo e negativo) e os mecanismos fisiológicos e psicológicos envolvidos.
✔ Identificar causas e sinais: Ajudar os participantes a reconhecer os fatores estressores em suas vidas e os sinais de stress (físicos, emocionais e comportamentais).
✔ Prevenir e mitigar o stress: Ensinar estratégias de prevenção e redução do stress, como técnicas de relaxamento, meditação e respiração consciente.
Oradores:
Vitor Manuel Costa – Psicólogo, PhD em Psicologia do Trabalho e das Organizações
Catarino Luamba – Psicólogo, Doutorando em Ciências da Cognição, Linguagem e Neurociências (UCP)
Informações do Webinar:
📅 Data: 17 de março (segunda-feira)
🕕 Horário: 18h00
📍 Local: Online
Este evento é direcionado a profissionais de atendimento ao cliente, rececionistas, vendedores, funcionários de hotelaria e turismo, servidores públicos e gestores preocupados com a saúde mental das suas equipas.
🌟 Inscreva-se já e aprenda a transformar o stress em equilíbrio e produtividade!
Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco.
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